まずはホテル外観から　

到着するとクリアビューホテルのスタッフさんが出迎えてくれました。
クリアビューホテルは、利根川沿いに立つゴルフ場併設型のホテルです。
コンビニは10分圏内に1件ありますが、それ以外に目立った施設はありません。

　次に、会議室ゾーンを見てみましょう　

計127室、ツイン・シングル・トリプルの客室バリエーションがあります。
窓からはゴルフ場の緑が一望でき、非常に快適です。

編集部｜清潔なリネンに広いお部屋と、研修にはよいですね。

スタッフ様｜Wi-Fiも完備しています。長期間の研修では、スーツケースを広げる事も多いですし、お客様からは「お部屋が広い」と喜ばれます。

■ 感染症予防対策も現場目線で効果的に対応

現在は、新型コロナウィルスの感染対策をした上で、一部懇親会も再開しております。
1テーブルに4名様分の席を設け、トレー内に食事を用意。4席中1席はフリー席として、トレーを持って席移動できるように工夫したところ、好評だったとのことです。
密になるのを避けるため、最初の2品は予めセッティングし、そのほかのお食事をビュッフェ形式にするなど、試行錯誤しています。

　インタビュー　

■ 経験豊富なスタッフがお客様に寄り添ってサポート

編集部｜リピーターのお客様は多いですか？

スタッフ様｜非常に多いです。10年、15年とリピートしてくださっているお客様もいらっしゃいます。元々研修施設として開業し、長年勤務している者も多いので、研修のお客様を受け入れる体制とマインドは整っていると思います。

編集部｜特にレイアウト変更など対応のスピード感に驚かれるお客さんが多い印象です。研修に関して、クリアビューホテルさんを利用するメリットを教えてください。

スタッフ様｜そうですね。研修当日の対応を喜ばれることが多いです。もちろんご希望があれば、ご担当者様と事前に打ち合わせをします。研修当日のスケジュールをいただいた場合は、スケジュールの進み具合をこちらでもチェックし、必要に応じてお声がけさせていただいております。

編集部｜自発的に動いてくださって、いつも本当に助かっています。クリアビューホテルさんといえば、昔からいるスタッフの方が多い印象ですが。

CVH様｜実は平均勤続年数が約20年です。素直で優しい人が多いので、皆居心地が良くて働き続けているのかなと思いますね。格式を大切にするホテルさんも多いですが、当施設はお客様に寄り添うことを大事にしているので、そういった想いを大切にしている社員が多いです。

編集部｜お客様に寄り添うというのは、簡単そうに見えて実は結構難しいと思いますが。

スタッフ様｜私たちの場合は、お客様との距離感は人によって心地の良さが違うと思っているので、お付き合いしていく中で、お一人おひとりとの距離感を見極めるように心がけています。(お客様と一緒にカラオケをしたこともあります！)
また、クリーニング営業をやめた際に、代替策として、駅前のクリーニング店に向かうバスを出すことにしました。そちらもお客様に好評でした。