「いつも ずっと 心地よい」をモットーに
豊かな緑に囲まれた非日常的な空間で最高のホスピタリティ体験を！
日本文化と異国情緒が混在する日本の玄関口「成田」のラグジュアリーホテル
成田空港・成田駅から無料送迎バスがお出迎え
今回は、JR成田駅からの無料送迎バスを利用してホテルへ向かいました。
成田空港の第2ターミナルまたは第1ターミナルからも無料送迎バスが出ており、空路・陸路ともにアクセスが良く大変便利です。
成田駅からは成田山新勝寺へ続く表参道がすぐ側で、成田に到着早々、日本の歴史と文化を感じられるタイムスリップしたような非日常的な感覚が味わえます。
せっかく日本遺産にも認定されている門前町・成田を訪れたならぜひ成田山新勝寺のお参りや表参道の散策もお忘れなく。
日本の玄関口「成田」では街中たくさんの外国人観光客の姿も見られ、異国情緒に溢れています。
（無料送迎バスの時刻表は変更となる可能性がございますので、直接ホテルHPの最新情報をご確認ください。）
まずは施設概要から
ホテル日航成田は、成田空港第2ターミナルから車で約7分と空港からのアクセスが抜群で、旧JALホテルズ初の直営ホテルとして1978年にオープンしました。
豊かな緑に囲まれたホテル周辺には一流ゴルフ場も揃っており、ビジネス・観光・ゴルフにと利用目的は多岐に渡ります。
成田エリアでの会議・研修は、日本全国だけではなく世界各国からも集まりやすい土地のため常にお問い合わせが多く、中でもホテル日航成田は成田エリアのラグジュアリーなエアポートホテルとして、ワンランク上のサービスを求めるお客様に大変人気です。
公式サイト
https://www.nikko-narita.com/
ホテルの中をご案内いただきました！
まず本館のホテルロビーに入ってすぐに目を引くのが、「成田」や「日航」を象徴する空港のチェックインカウンターのようなフロント。重厚でシックな黒と赤の内装がとても印象的でした。
お客様をお迎えするロビー扉の上部には、書道で力強く書かれた「いつも ずっと 心地よい」というホテル日航成田のモットーが大切に掲げられていました。
本館ロビーより連絡通路を進むと、宴会棟へと続きます。
シックな本館ロビーの内装とは印象がガラリと変わり、宴会棟ロビーはまるでアジアのリゾート地を訪れたようなブラウンがベースの内装です。ウッディなインテリアに囲まれ、温かい木漏れ日も差し、とてもリラックスできる居心地のよい空間でした。宴会棟すぐそばにはチャペルもあり、宿泊客でにぎわう本館とは建物が別に分かれているので、宴会棟をご利用のお客様だけが利用できるというメリットがあります。会議・研修などビジネスでのご利用時では、より集中して臨むことができそうです。
会場を見せていただきました
宴会棟1F・大空の間（250㎡）
大きな窓からは四季折々の自然やよく整えられたグリーンの芝が美しい庭が望め、とても開放的で明るい会場です。庭にあるインテリアのプールが、まるでリゾート地にいるようなリラックスしたムードをより演出しています。
窓を開けることができるので、コロナ渦でも職場での懇親会やパーティーなどのビジネス利用でも人気の会場となっており、会場から庭に出ることも可能です。
宴会棟1F・鶴の間（425m²）
宴会棟1Fの奥にある大宴会場で、最新の音響機器や照明機材を備えており、さまざまな光と音の演出が可能な華やかな会場です。
ワイドスクリーンや高機能プロジェクターを取り入れているため安定感があり、大規模なビジネスのイベントなどにもトラブルなく安心して臨めるため、とても喜ばれているそうです。
宴会棟2F・楓の間（40m²）
会議や研修など、少人数での集まりに最適な小宴会場です。窓もあるため明るいお部屋です。
宴会棟2F・桔梗の間（40m²）
こちらも40㎡の小宴会場ですが「楓の間」とはまた趣が異なり、ゆったりした大きなソファ席がある開放的なお部屋です。
少人数での会議・研修をはじめ、控室としても人気の会場です。
本館11F・スカイバンケット（159㎡）
本館最上階にある小宴会場。会場名「スカイバンケット」の名の通り、とても眺めがよく、会場からは成田空港の滑走路も望めます。乗り物好きなお子様だけでなく、飛行機が間近で離発着する様子は大人でも見ていてワクワクするものです。また、夜には美しい夜景が見られる最高のロケーションです。
レストランの中もご案内いただきました
別館1Fにあるレストラン「セリーナ」は自然豊かな庭が望めます。ランチブッフェが大変人気で、わざわざ遠方から足を運んでいただいているお客様も多いとのこと。季節ごとのランチフェアが開催されている期間もあり、取材でお邪魔した当日はちょうど「海老フェア」が開催中でした。連日満席の大人気のフェアのようで、たくさんのお客様で大盛況でした。
（写真は、総料理長の中野様・ご案内いただいた岸様です。）
続いて、客室をご案内いただきました
客室は全部で685室（内、禁煙室が597室）あり、全客室に高速インターネット（無料のWi-Fiと有線ケーブル）を完備しています。
スタイルシングル（16㎡/禁煙のみ）
2012年にリニューアルしたデザインと機能性に優れた新しいシングルルームで、お部屋によってデザインやカラーが異なります。
スタンダードツイン（26㎡）
シンプルな色調が落ち着くベーシックタイプのお部屋です。ちょっとした打ち合わせができそうなデスクやスーツケースなどの大型荷物も広げることができる荷物棚もあり、快適そうです。
J-Styleファミリールーム（33m²/禁煙のみ）
小上がりになった畳スペースや掘りごたつを備えた、まるで和室のようなお部屋タイプです。布団4枚を並べて眠るスタイルなので、まだ寝相が悪い月齢の小さいお子様連れ家族などに人気のお部屋となっているそうです。靴を脱いで過ごすことができるお部屋なら、ビジネスでの長期利用などでもリラックスして滞在することができそうですね。
日本国内でも珍しい、
ホテル内には「保育園」が設置されており一時保育のご利用も可能！
ホテルに到着して一番に驚かされたことは、ホテル内に保育園が設置されている点でした。
2018年に別館2階のワンフロアに、企業主導型保育事業（認可外保育園）として、ホテル日航成田内に「なりた空の保育園」が誕生しました。日本国内でも珍しい、ホテルの中にある保育園です。
ホテル日航成田や空港などに勤務されているスタッフのお子様、近隣にお住まいのお子様だけではなく、なんとホテル日航成田をご利用されているお子様の一時保育も可能とのこと。
大切な商談・会議などのビジネスのイベントがある際、いざというときに同じホテル内にある保育園に大切なお子様を預けることができれば、お迎え時間を気にするストレスから解放され、安心・集中して商談・会議などに取り組むことができるにちがいありません。保育園が設置されているホテルがあるなんてこれまで聞いたことがなく、素晴らしい設備に感動しました。子どもを育てながら働く親御さんたちにとって、とても心強いサービスですよね。
取材にうかがった当日は天気がよく、ホテル内のロビーや緑溢れる心地よい庭をお散歩しているかわいい園児たちに何度か遭遇し、とても癒されましたよ。
そのような職場で働くことができるホテル日航成田のスタッフの皆さまがうらやましい限りです。
（一時保育のお問い合わせ・予約は、ホテル内の「なりた空の保育園」までお願いします。）
公式サイト
https://co.one-roof-alliance.com/narita/contact/
その他の館内設備
本館1F・コーヒーラウンジ
本館フロント横にあるコーヒーラウンジ。おしゃれなインテリアが素敵で、ご到着時やご出発前の待ち時間などリラックスして利用できそうです。コーヒーラウンジ前の壁が世界地図になっていて、国際都市「成田」らしい雰囲気を演出しています。
本館1F・コンビニエンスストア「ローソン」(24時間営業)
本館フロント右奥には24時間営業のコンビニエンスストア「ローソン」があります。ちょっとしたものを購入したいときや銀行ATMを利用したときなど、いざというときにとても便利で安心ですね。
本館1 F・喫煙所(24時間)
一見カフェだと思った場所は、喫煙所でした。よくある殺風景な喫煙所ではないので、愛煙家の皆さまにとってもリラックスできる居心地のよい快適な空間なのではないでしょうか。
本館3 F・コインランドリー(24時間営業)
8台（うち、1台は女性専用機）のコインランドリーが設置されており、長期のご滞在でも安心ですね。
別館1F・インターネットコーナー（24時間）
有料のパソコン（2台）とプリンター（2台）が設置されています。（コイン式20分/￥100）
ご宿泊のお客様は、初回20分を無料サービスでご利用いただけるそうです。
「ホテル日航成田」の黒﨑様にお話しをうかがいました
【編集部】スタッフの皆さまが日々心がけていることを教えてください。
【ホテル日航成田様】「いつも ずっと 心地よい」というモットーをホテル日航成田で掲げており、お客様が当ホテルへ滞在していただいている間、会議研修・宿泊・レストラン・ご婚礼など全ての場面において一瞬一瞬を最適に演出することで、お客様に快適な時間やサービスを提供できるようスタッフ一同心がけております。
そのためには、お客様のために今何ができるのかスタッフ一人一人がその場で考え、すぐに解決してさしあげられる細かい先読みをする対応ができるよう意識して接客するように日々心がけております。
（写真は、宿泊部の黒﨑様です。）
【編集部】そのような接客やホスピタリティマインドなど、スタッフの皆さまの教育は日ごろから実施されているのですか？
【ホテル日航成田様】きめ細やかで質の高いサービスを提供できるようスタッフの人財育成に力を入れています。ホテルの部門ごとに競い合う発表大会を行うなどグループホテルとの連携も強みです。
また、お客様からいただくアンケートによってチェックインからチェックアウトまでを点数化してデータを蓄積し、どういった点がお客様から評価されているか、逆にお客様から評価が低い点は改善項目を洗い出し、日ごろから常にチェックを入れて日々改善に取り組んでおります。
そういった日々の取り組みが、当ホテルをご利用いただいたお客様より「ここがよかった」と評価をいただいてリピートにつながっているのだと思っております。
【編集部】スタッフの皆さん、とても仲がよい雰囲気が伝わってきますね。
【ホテル日航成田様】はい。スタッフの連携はとてもよく取れていると思います。スタッフの結束力があるので、お客様がお困りの際やイレギュラーなことが発生した際などの対応の素早さやパワーが売りになっていると自負しております。
【編集部】特に会議・研修などでご利用されるお客様のために心がけていらっしゃることはありますか？
【ホテル日航成田様】特に今はコロナ感染などが心配されるご時世ですので、入室するときの検温・消毒等を徹底することによって安心・安全に会議・研修などに取り組んでもらうことはもちろんのこと、スタッフが会議・研修当日のアテンダーとして常時、会場前におりますので、突発的な事態にも素早く対応することでき、「快適に利用できた」との嬉しいお声をいただいております。
【編集部】ご利用されるお客様に特に喜ばれている点・褒められる点を教えてください。
【ホテル日航成田様】アンケートでよくお褒めいただいている点としては、「挨拶やきめ細かいサービスが嬉しかった」というコメントをいただいております。
また、「成田空港からとても近くストレスがなかった」、「食事がとても美味しかった」、「研修会場と宿泊が別棟になっているので集中できてよかった」、大空の間をご利用のお客様からは「窓が大きく外に出られるのでリラックスしながらイベントに参加できた」といった内容のお声をたくさん頂戴して好評いただいております。
【編集部】コロナ禍になってこれまで行ってきた対策などについてお聞かせください。
【ホテル日航成田様】日本で初めて「ホテル日航成田」が海外にも広く認知された「SGSジャパン」の検証トリートメントを取得しました。ロビー・客室・宴会場・レストランなどホテル内のあらゆる場所が感染予防管理手順に沿ってきちんと対応ができているかを定期的に専門家にテストしてもらうことによって、日ごろから行っている感染対策手順を定期的に確認し、指摘された箇所についてはクリアにしていくことで感染対策管理の強化を図っております。
また、ホテル内の各レストランは「千葉県飲食店感染防止基本対策確認店」にも指定されており、厳しい基準に沿って感染対策を講じることで、安心して当ホテルをご利用いただいております。
【編集部】より
スタッフのホスピタリティ、特に基礎的な接客レベルの高さを実感しました。さすがハイグレードなホテルだと思います。そのような中でもフレンドリーな雰囲気で、みんなでゲストをお迎えしようという温かさを感じます。成田エリアで絶対に失敗したくない研修をするにはベストなホテルのひとつだと思います。
（編集部 tomo）
気さくで笑顔あふれるスタッフの皆さまがとても印象的なホテルでした。
たくさんのお客様に「ホテル日航成田様」のホスピタリティを実際に体感してもらいたいです。
（編集部 HB）
ぜひご利用ください！
2022年9月にインタビューした内容となります。
（当ページの情報は取材時点での情報となるため、今後変更となる可能性があります。）
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